Aviso legal

Última actualización: 31 de octubre de 2026.

1. Identificación del titular

Esta tienda en línea es operada por CCIEXPRESS S.A.S., bajo el nombre comercial CCIEXPRESS Colombia.

• NIT: 901978569-4.

• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.

• Representante legal: Arturo Rodrigo Castillo Robles.

• Dirección para correspondencia y notificaciones judiciales: Carrera 87A # 35 - 57, Medellín, Antioquia, Colombia.

• Correo de contacto y notificaciones judiciales: arturo.castillo@cciexpress.co.

• Teléfono: +57 300 587 1338.

Shopify proporciona la plataforma tecnológica de la tienda. CCIEXPRESS S.A.S. es responsable de los productos y servicios que comercializa y de la atención a sus clientes.

2. Información comercial y cotizaciones

La tienda permite consultar productos y servicios, solicitar información y enviar solicitudes de cotización para su atención en Colombia.

El envío de una solicitud de cotización no constituye, por sí solo, una compra, un pago ni una reserva de inventario. Las condiciones de cada cotización, incluida su vigencia, disponibilidad, precio, impuestos, gastos de envío, forma de pago y plazo de entrega, se comunicarán al cliente antes de su aceptación.

Los precios ofrecidos al consumidor se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier costo adicional se informarán de forma separada, junto con el valor total, antes de confirmar la compra. Las condiciones de una compra ya aceptada se respetarán conforme a lo acordado y a la legislación aplicable.

3. Uso del sitio y propiedad intelectual

El sitio debe utilizarse de forma lícita, sin suplantar identidades, aportar información fraudulenta, comprometer su seguridad ni afectar los derechos de terceros.

Los textos, diseños, imágenes y demás contenidos pertenecen a CCIEXPRESS S.A.S. o a sus respectivos titulares. Las marcas y referencias de fabricantes conservan la titularidad de sus propietarios. Su publicación no autoriza usos que vulneren los derechos de propiedad intelectual, sin perjuicio de los usos permitidos por la ley.

4. Atención al cliente y protección del consumidor

Las consultas, peticiones, quejas, reclamaciones y solicitudes de garantía pueden dirigirse al correo, teléfono o dirección indicados en este aviso. Para facilitar la atención, se recomienda incluir los datos de contacto y, cuando corresponda, la referencia de la cotización o del pedido y una descripción de la solicitud.

Las reclamaciones de consumo se responderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Las solicitudes relacionadas con datos personales se atenderán en los plazos establecidos en la Política de privacidad.

Se respetan los derechos de garantía legal, retracto y reversión del pago cuando resulten aplicables. Ninguna disposición de este aviso limita los derechos irrenunciables del consumidor ni excluye las responsabilidades legales de CCIEXPRESS S.A.S.

La autoridad nacional de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Datos personales y políticas de la tienda

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.

Las condiciones de contratación, devoluciones y entregas se encuentran en los Términos del Servicio, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de envío, respectivamente. Estas políticas se aplican con sujeción a las normas imperativas colombianas.

6. Legislación aplicable y actualización

Este aviso se rige por la legislación de la República de Colombia. Las controversias podrán presentarse ante las autoridades competentes, de acuerdo con las reglas legales aplicables.

Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de modificación y no alterarán retroactivamente las condiciones de compras ya aceptadas ni los derechos adquiridos por los clientes.