Términos del Servicio – CCIEXPRESS S.A.S. (Colombia)

Última actualización: 17-08-2025

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a CCIEXPRESS S.A.S. (en adelante, “CCI Express”, “nosotros” o “nuestro”). Operamos este sitio web y tienda online a través de la plataforma Shopify, ofreciendo productos y servicios de infraestructura tecnológica (los “Servicios”).

Al acceder, navegar o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos, por favor absténgase de utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana (18 años).
Es responsable de que la información proporcionada sea veraz y esté actualizada (correo electrónico, datos de facturación, NIT o cédula, dirección de envío, etc.).
Usted es responsable de la seguridad de sus credenciales y de toda actividad que se realice desde su cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Procuramos que las descripciones, imágenes y especificaciones sean lo más precisas posible; sin embargo, pueden existir variaciones por configuraciones de pantalla o diferencias de fabricación.
CCI Express no garantiza que los productos cumplirán al 100% con expectativas no consultadas previamente con nuestro equipo técnico-comercial.
Nos reservamos el derecho de actualizar precios, descripciones o disponibilidad sin previo aviso.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Todo pedido constituye una oferta de compra. El pedido se acepta cuando CCI Express valida y procesa el pago.
Una vez aceptado, el pedido no podrá cancelarse salvo lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Podemos rechazar pedidos por falta de stock, errores en precios, riesgo de fraude o inconsistencias de información.

SECCIÓN 4: PRECIOS, FACTURACIÓN Y COMPROBANTES

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA (19%), salvo que se indique lo contrario.
Emitimos factura electrónica válida en Colombia conforme a la normativa de la DIAN.
El cliente es responsable de ingresar correctamente su NIT, cédula o datos de facturación al momento de la compra.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de operadores logísticos externos.
Una vez el pedido es entregado al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente, en línea con el Código de Comercio Colombiano.
No somos responsables por retrasos causados por mensajería, clima, bloqueos, aduanas o causas de fuerza mayor.

SECCIÓN 6: DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, conforme a:

Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
Derecho de retracto (5 días hábiles) para compras a distancia

El derecho de retracto aplica siempre que el producto:

se encuentre en perfecto estado,
no haya sido usado,
conserve empaques, sellos y accesorios originales.

No aplica para productos personalizados, software, licencias electrónicas, productos de uso profesional que hayan sido instalados o manipulados, ni productos en “sobre pedido” o importación especial.

SECCIÓN 7: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (logos, marcas, imágenes, catálogos, textos, software y código fuente) pertenece a CCI Express o a sus proveedores autorizados. Su uso no autorizado está prohibido por la legislación colombiana y la Decisión Andina 486.

SECCIÓN 8: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Utilizamos servicios de terceros (pasarelas de pago, operadores logísticos, integraciones). El uso de estos servicios se rige por los términos propios de cada proveedor.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda opera sobre Shopify; sin embargo, la venta, facturación y responsabilidad contractual corresponde exclusivamente a CCIEXPRESS S.A.S. Shopify actúa únicamente como proveedor tecnológico.

SECCIÓN 10: PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales
Decreto 1377 de 2013 – Reglamentación

El cliente autoriza a CCI Express a tratar sus datos para gestión de pedidos, facturación, envíos, servicio al cliente y fines comerciales, conforme a nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11: LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Medellín, Antioquia.

SECCIÓN 12: CONTACTO

CCIEXPRESS S.A.S.

🆔 NIT: 901978569-4

📍 Carrera 87A #35-57, Torre 1, Almería, Medellín, Colombia

📧 arturo.castillo@cciexpress.co

📞 +57 300 587 1338

👤 Contacto: Arturo Castillo

Términos y Condiciones (CO)