Switch Ubiquiti UniFi 450W 24 Puertos PoE+ y SFP+ 10G

Todos los productos comercializados por CCIExpress cuentan con garantía contra defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones establecidas por cada fabricante y la legislación peruana vigente.

El período de garantía puede variar según la marca y el tipo de producto. Cuando corresponda, la duración de la garantía se indicará en la ficha del producto o en la documentación entregada por el fabricante.

La garantía cubre

• Defectos de fabricación.
• Fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
• Reparación, reemplazo o evaluación técnica, según determine el fabricante o el servicio técnico autorizado.

La garantía no cubre

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por golpes, caídas o manipulación indebida.
• Uso incorrecto del producto o distinto al recomendado por el fabricante.
• Instalación, configuración o conexión realizada de forma incorrecta.
• Daños ocasionados por sobretensiones, variaciones de voltaje, descargas eléctricas o fenómenos naturales.
• Intervención, reparación o modificación realizada por personal no autorizado.
• Daños por humedad, líquidos, corrosión, polvo excesivo o condiciones ambientales fuera de especificación.
• Desgaste normal por uso, incluyendo baterías, consumibles y accesorios sujetos a desgaste.
• Daños ocasionados por transporte posterior a la entrega del producto.

Solicitud de garantía

Para solicitar una evaluación de garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando:

• Nombre o razón social.
• Número de pedido, boleta o factura.
• Fecha de compra.
• Modelo y número de serie del producto (cuando corresponda).
• Descripción detallada de la falla presentada.

Nuestro equipo entregará las instrucciones para la evaluación técnica y, cuando corresponda, asignará un número de RMA (Autorización de Retorno de Mercadería).

Envío del producto

El producto deberá ser enviado completo, incluyendo sus accesorios originales cuando sea requerido, debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.

CCIExpress podrá rechazar solicitudes de garantía cuando el producto presente daños atribuibles a causas no cubiertas por la garantía del fabricante.

Evaluación técnica

Una vez recibido el producto, este será sometido a una revisión técnica para determinar el origen de la falla.

Si se confirma que corresponde a un defecto cubierto por la garantía, se gestionará la reparación, reemplazo o la solución que determine el fabricante, sin costo para el cliente.

Si la evaluación determina que la falla no está cubierta por la garantía, se informará al cliente el diagnóstico y, cuando corresponda, el presupuesto de reparación o devolución del producto.

Derecho de devolución

Las devoluciones de productos se regirán por la Política de Cambios y Devoluciones de CCIExpress y por la normativa vigente aplicable en Colombia.

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos serán procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo diferente.

Costo de envío
El valor del envío se calcula en función del peso, volumen, cantidad de productos y destino de entrega. El costo será informado antes de finalizar la compra.

Empresas de transporte
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos para garantizar un servicio seguro y confiable. Dependiendo del destino y las características del pedido, utilizaremos el transportista que ofrezca la mejor alternativa de entrega.

Plazos de entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contarse una vez confirmado el despacho y pueden variar según la ciudad, región y disponibilidad del operador logístico. Los plazos informados son referenciales.

Seguimiento del envío
Cuando el operador de transporte lo permita, se entregará un número de seguimiento para que pueda conocer el estado de su pedido.

Retrasos excepcionales
CCIExpress no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, tales como condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas, restricciones de transporte, demoras del operador logístico o eventos de fuerza mayor.

Fechas de alta demanda
Durante campañas comerciales y períodos de alta demanda, como Cyber Days, Black Friday, Navidad u otras promociones, los tiempos de procesamiento y entrega podrían extenderse.

Recepción del pedido
Al momento de recibir su compra, le recomendamos verificar que el embalaje se encuentre en buen estado antes de firmar la recepción. Si detecta daños visibles, deje constancia con el transportista y comuníquese con nosotros a la brevedad.

Reclamos por diferencias en el despacho
El cliente dispone de 10 días hábiles desde la recepción del pedido para informar cualquier diferencia entre la orden de compra y los productos entregados (productos faltantes, incorrectos o cantidades distintas). Transcurrido dicho plazo, se entenderá que la entrega fue recibida conforme y no se aceptarán reclamos relacionados con el despacho.

Contacto
Si tiene consultas sobre el estado de su pedido o requiere asistencia, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.